المسؤولية الاجتماعية في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة من منظور حماية المستهلك (دراسة حالة مؤسسات قطاع المشروبات).

Abstract

Cette étude vise à mettre en évidence la réalité d'une composante importante de la responsabilité sociale relativement à la protection des consommateurs au niveau des PME du secteur des boissons non alcoolisées gazeuses ou non gazeuses. A ce niveau, la quasi-totalité des chercheurs et des spécialistes notamment dans le domaine de la responsabilité sociale conviennent de l’existence de quatre dimensions, à savoir ; la responsabilité envers la société, l'éthique des affaires, la protection de l'environnement et du consommateur. Notre étude a conclu à l’importante conclusion stipulant l’engagement de ces entreprises à la protection des consommateurs se traduisant dans les 4P : Produit, Prix, Place (distribution) et Promotion (publicité). Mots clés: - la protection du consommateur- la responsabilité societal.