خدمات الطيران المدني و دورها في التنشيط السياحي في الدول العربية – دراسة مقارنة بين بعض شركات النقل الجوي

Abstract

إن النمو الذي تشهده حركة السياحة على مستوى العالم راجع بالدرجة الأولى للتوسع الذي شهدته صناعة الطيران العالمية حيث تعتبر حركة النقل الجوي هي المسؤولة عن أكثر من نصف حركة تنقل السواح عبر العالم. صناعة السياحة العالمية مدينة بالفضل لشركات الطيران الجوي في هذا الازدهار و الارتفاع الذي شهدته صناعة السياحة في السنوات الماضية. و هذا راجع نسبتا للتقدم الذي شهدته حركة النقل الجوي فضلا عن عوامل أخرى مثل زيادة الثروات الاقتصادية في الدول الصناعية و الصاعدة إضافة إلى تأثيرات العولمة. من خلال هذا البحث سنقوم بإيجاد العلاقة بين قطاع السياحة و شركات الطيران المدني في تنمية و تطوير قطاع السياحة على مستوى أي بلد و ماهي أهم الخصائص التي يجب أن تتميز بها خدمة الطيران المدني من أجل الحصول على رضى الزبون الذي يعتبر المستهلك الأول لهاته الخدمة