الحاج نعاس, خديجة2020-09-142020-09-142020-03-05http://hdl.handle.net/123456789/1269تعد إدارة الجودة الشاملة من اهم المداخيل الإدارية الحديثة المبنية على تطوير مستوى الجودة لدى المنظمات ، إد أنها تشمل جميع نواحي المنظمة كونها نظام متكامل ، لا بد من تحقيق الجودة في كل أجزائه . و من بين القطاعات التي شهدت تطبيقات هداالمنهج قطاعات الخدمات الإتصالية الدي يشهد حدة في المنافسة مما نتج عنها السعي الحثيث نحو تطبيق هدا المنهج في مؤسسات الإتصال لتحقيق التميز و الإستمرارية . فما هو أثر تطبيق نظام الجودة الشاملة على تحسين جودة الخدمات بمؤسسات الإتصال؟Thesis