شهدت بيئة الأعمال في العقدين الأخيرين (من القرن 21) تغيرات متلاحقة نتيجة للطفرة الهائلة في الاعتماد على نظم المعلومات واستخدام وسائل الاتصالات الحديثة والانفتاح على الأسواق العالمية. مما ترتب على تلك التغيرات احتدام المنافسة ...