دور تبني المسؤولية الاجتماعية للمؤسسات في تحسين صورة المؤسسة الخدميةدراسة ميدانية لعينة من الفنادق العاملة في الجزائر

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور تبني المسؤولية الاجتماعية للمؤسسات في تحسين صورة المؤسسات الخدمية، ولتحقيق هدف هذه الدراسة اعتمدنا على المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم جمع البيانات الأولية عن طريق توزيع استبانات على عينة مكونة من( 476 ) فردا من عملاء أربع فنادق عاملة في الجزائر، ولتحليل هذه البيانات قمنا بالاستعانة بعدد من الأساليب الإحصائية في برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (Spss V21) حيث تم التوصل إلى عدد من النتائج نذكر منها أن تبني المسؤولية الاجتماعية في المؤسسات الخدمية يلعب دورا إيجابيا في تحسين صورتها لدى المجتمع الذي تنشط فيه