دور القيادة الادارية في تطبيق ادارة الجودة الشاملة لمنظمات الاعمال

Abstract

تتعامل المؤسسات في وفتنا الراهن مع ظروف بيئية تتسم بالديناميكية و سرعة التغيير و حدته ، مما يوجب على القائمين عليها تبني استراتيجيات تسمح لها بمواجهة التهديدات البيئية و المحافظة على موقعها التنافسي و تطويره و لعل من اهم مصادر الميزة التنافسية جودة المنتجات التي تقدمها هذا النوع من المؤسسات للزبون ، و هذا ما يستلزم تبني مداخل ادارية يكون محورها الجودة لذلك لابد من اعادة التفكير بشكل جذري في مختلف العمليات التي تقوم بها المنظمة من خلال الاعتماد على استراتيجية التغيير مبنية على اساليب حديثة على غرار اعادة الهندسة الادارية و ادارة الجودة الشاملة ، لذا طرحت الاشكالية العامة لمعالجة هذا الموضوع بالشكل التالي : ما الدور المنوط بالقيادة الادارية لانجاح عملية تطبيق ادارة الجودة الشاملة ؟ فيما تكمن المبادئ التي يجب ان تلتزم بها القيادة الفعالة لتنفيذ هذه العملية ؟