Résumé:
Cette étude vise à analyser l'effet de l'application des stratégies de gestion
de la qualité totale dans les établissements sportifs, à travers quatre
dimensions principales : le leadership efficace, la formation intensive,
l'orientation client et l'amélioration continue.
Une méthode descriptive et analytique a été adoptée, adaptée à la nature du
sujet. Le questionnaire a été utilisé comme principal outil de collecte des
données, auprès d’un échantillon constitué par un recensement exhaustif de
toutes les unités de la population étudiée, à l’exception des cinq individus
ayant participé à l’étude exploratoire, soit un total de 27 personnes issues
de la Direction de la Jeunesse et des Sports de la wilaya de Chlef,
responsables et gestionnaires des établissements sportifs affiliés à l’Office
du Complexe Sportif Polyvalent.
Les données ont été analysées à l’aide du logiciel SPSS, en recourant à
diverses méthodes statistiques, notamment l’analyse factorielle, le test de
corrélation de Pearson et le modèle de régression linéaire simple.
Les résultats ont révélé des corrélations statistiquement significatives entre
les différents items du questionnaire liés aux quatre dimensions des
stratégies de qualité et le degré d’application de la qualité totale dans les
établissements sportifs. Le modèle de régression linéaire simple a montré
que chaque dimension, notamment le leadership efficace et l’amélioration
continue, a un impact positif significatif sur les méthodes de gestion
moderne et la qualité des services dans les établissements.
Les indicateurs de la valeur Sig ont montré que la majorité des relations
sont significatives au seuil de 0,01 et de 0,05, reflétant ainsi la solidité des
liens entre l’application des stratégies de qualité et l’amélioration de la
performance administrative
