استراتيجيات الجودة الشاملة وتطبيقاتها في الادارة الحديثة للمنشآت الرياضية - دراسة ميدانية للمرافق الرياضية لولاية الشلف

Abstract

Cette étude vise à analyser l'effet de l'application des stratégies de gestion de la qualité totale dans les établissements sportifs, à travers quatre dimensions principales : le leadership efficace, la formation intensive, l'orientation client et l'amélioration continue. Une méthode descriptive et analytique a été adoptée, adaptée à la nature du sujet. Le questionnaire a été utilisé comme principal outil de collecte des données, auprès d’un échantillon constitué par un recensement exhaustif de toutes les unités de la population étudiée, à l’exception des cinq individus ayant participé à l’étude exploratoire, soit un total de 27 personnes issues de la Direction de la Jeunesse et des Sports de la wilaya de Chlef, responsables et gestionnaires des établissements sportifs affiliés à l’Office du Complexe Sportif Polyvalent. Les données ont été analysées à l’aide du logiciel SPSS, en recourant à diverses méthodes statistiques, notamment l’analyse factorielle, le test de corrélation de Pearson et le modèle de régression linéaire simple. Les résultats ont révélé des corrélations statistiquement significatives entre les différents items du questionnaire liés aux quatre dimensions des stratégies de qualité et le degré d’application de la qualité totale dans les établissements sportifs. Le modèle de régression linéaire simple a montré que chaque dimension, notamment le leadership efficace et l’amélioration continue, a un impact positif significatif sur les méthodes de gestion moderne et la qualité des services dans les établissements. Les indicateurs de la valeur Sig ont montré que la majorité des relations sont significatives au seuil de 0,01 et de 0,05, reflétant ainsi la solidité des liens entre l’application des stratégies de qualité et l’amélioration de la performance administrative