المسؤولية الاجتماعية في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة من منظور حماية المستهلك (دراسة حالة مؤسسات قطاع المشروبات).
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Date
2016-11-15
Authors
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Volume Title
Publisher
Hassiba Benbouali University of Chlef
Abstract
Cette étude vise à mettre en évidence la réalité d'une composante importante de la responsabilité
sociale relativement à la protection des consommateurs au niveau des PME du secteur des boissons
non alcoolisées gazeuses ou non gazeuses. A ce niveau, la quasi-totalité des chercheurs et des
spécialistes notamment dans le domaine de la responsabilité sociale conviennent de l’existence de
quatre dimensions, à savoir ; la responsabilité envers la société, l'éthique des affaires, la protection de
l'environnement et du consommateur.
Notre étude a conclu à l’importante conclusion stipulant l’engagement de ces entreprises à la
protection des consommateurs se traduisant dans les 4P : Produit, Prix, Place (distribution) et
Promotion (publicité).
Mots clés: - la protection du consommateur- la responsabilité societal.
Description
Keywords
المسؤولية الاجتماعية, حماية المستهلك