دور العنصر البشري في تحسين جودة الخدمات المصرفية حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية
Loading...
Date
2007
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
زيدان محمد
Abstract
لقد طرأت تطورات عديدة على عالم الأعمال في ظل اندماج المؤسسات في الاقتصاد العالمي وانتشار مفهوم العولمة الاقتصادية وارتفاع حدة المنافسة المحلية والعالمية، من أهمها زيادة الاهتمام بقطاع الخدمات مقارنة بالقطاعات الأخرى، وهذا ما أدى بالقطاع الخدمي عامة والمالي خاصة إلى زيادة الاهتمام بخدمة العميل، وعرض الخدمات بالجودة والسعر المطلوبين
Description
Keywords
العنصر البشري, الخدمات المصرفية