دور المزيج التسويقي الخدمي الموسع في تحقيق رضا المستهلك - دراسة حالة مؤسسة الإتصال الهاتف النقال أراسكوم تيليكوم الجزائر

مذكرة الماجستير في العلوم التجارية تخصص : تسويق وتجارة دولية

يمثل النمو السكاني في الدول على اختلاف مستويات المعيشة فيها، تحديا أساسيا، فمن أجل تلبية حاجيات السكان وضمان الحد الادنى والضروري لمعيشة كل فرد فيها، أصبح على عاتق الدولة ان توفر العديد من الضروريات للمجتمع، لعل أهمها: ...

شهدت المؤسسات الإنتاجية نموا وازدهارا منذ أواخر القرن التاسع عشر ،وعرفت نوعا من التنظيم وتقسيم المهام بين العامِلِين على نحو شبه نمطي،يقوم على التركيز على وظائف كبرى تقابل أنواعا من الأعمال محددة بقدر معقول من الدقة ، ...

سيتم من خلال هذا البحث التطرق إلى واقع الأسواق المالية في الدول الإسلامية خاصة في ظل ما يشهده الاقتصاد العالمي من أزمات مالية متتالية ، و كذا الآفاق المستقبلية لتلك الأسواق ، حيث تعتبر أزمة العام 2007 منعرجا حاسما في زيادة ...

شهد العالم منذ نهاية الثمانينات وبداية التسعينات تغيرات سريعة خصوصا في مجال تكنولوجيا الإعلام والاتصال ،هذا التطور ترك أثرا بالغا لدى الشركات لاسيما الصغيرة والمتوسطة منها، ولما كانت البيئة التسويقية هي الأخرى متميزة بالتغير ...

يقتضي التوازن الاقتصادي الكلي تحقيق التوازن في الأسواق الثلاثة سوق السلع و الخدمات و سوق النقد و سوق العمل إذ يتطلب التوازن الكلي المساواة بين الطلب الكلي و العرض الكلي حيث أن الطلب الكلي التجميعي يبنى على أساس التحليل و ...

تتطرق هذه الدراسة الى واقع التجارة والاستثمار العربيان البينيان وسبل تنميتها وتعزيزها للاسهام في ارساء أسس وقواعد التكامل الاقتصادي العربي ، حيث بات من الضروري على الدول العربية في العصر الحالي اقامة تكامل اقتصادي عربي قوي ...

حوكمة الشركات بأهمية بالغة بالنسبة لمؤسسات الأعمال الدولية وبرامج التنمية، ويرجع ذلك إلى سلسلة الأحداث التي وقعت خلال العقدين الأخيرين مثل الفضيحة الشهيرة لبنك الاعتماد والتجارة الدولي، وأزمة بنوك الادخار والإقراض في ...

يعتبر ظهور شبكة المعلومات الدولية ( الإنترنت ) في فترة الستينات من أهم مظاهر التطور التكنولوجي، حيث أدى انتشارها وتوسعها الكبير إلى اضطلاعها بدور رئيسي في نقل المعلومات وتخزينها وتبادل السلع والخدمات القابلة للنقل إلكترونيا ...